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果博东方:航班取消延误乘客 东航你要怎样
2018-10-06 16:19
来源: 未知

  “MU5114次航班被取消,我们MU5116次20多名乘客却因此不能登机,这也太不合理了!”昨天,张女士说。虽然这些乘客不满东方航空公司的做法,最后仍无奈办了改签,比应起飞时间晚了近两小时。

  据张女士介绍,她11月10日就买了11月13日MU5116次北京飞往上海的机票。该班次15时准点起飞。昨天14时她来到首都机场准备办登机手续,可东方航空公司的工作人员说,因为14时起飞的MU5114次北京到上海的航班被取消,延误的乘客改签到MU5116次航班,所以从14时开始不再给原MU5116次的乘客办理登机手续,他们必须改签别的航班。果博东方:听到这个消息,张女士和另外20多名乘客都觉得不可思议。“又不是MU5116次航班取消,为什么不让我们登机,我们延误的时间谁又来负责?”张女士气愤地说。

  从14时到15时,这20多位乘客一直在和工作人员理论,但最后还是无奈改签到16时20分的FM9102次航班。东方航空公司给每位乘客赔了200元的补偿费,值班经理也在机票上注明:5114次取消,致使5116次乘客改签。“我17时30分在上海有一个重要的会议,现在都错过了。拿到赔偿也觉得不合理!”张女士说。

  对此,首都机场东方航空公司值班室的李经理表示:因为14时起飞的MU5114次航班的飞机快起飞时才发现故障,所以航班被取消。当时该班次有100多名乘客。为了让一些赶时间的乘客尽早登机,才让他们改签到MU5116次航班,而MU5116次的部分乘客只能再改签别的班次。因为MU5114次航班被取消,公司对两个班次的乘客都进行了相应的赔偿。

  民航有关专家介绍,民航机票标明时间,是飞机关闭舱门的时间,不是飞机起飞时间。机票标明的时间与航空公司《班期时刻表》公布的时间是一样的,而这个时间在《班期时刻表》上准确的表述为“离站时间”,并有明确解释:“离站时间均为飞机关闭舱门时间。”

  飞机关闭舱门后,启动发动机,离开停机位,滑行到跑道,还需要一定时间。一般机场规定为15分钟以内,北京、上海、广州、深圳等大型机场为20分钟或25分钟以内。

  《统一国际航空运输某些规则的公约》已于去年7月31日在我国生效,暂不适用于香港。公约规定,果博东方:航班取消延误乘客 东航你要怎样赔偿?对于航班延误,每名旅客赔偿限额为4150特别提款权(约5000美元)。

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