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果博东方网址:喜迎十八大 争创新业绩]湖
2018-09-24 09:37
来源: 未知

  湖北省委、省政府决定,从2012年1月开始,集中一年时间,在全省开展喜迎十八大、争创新业绩主题实践活动,深入贯彻落实湖北省第十次党代会精神,推动湖北科学发展、跨越式发展,加快构建促进中部地区崛起重要战略支点为主题,团结带领全省广大党员干部群众,立足岗位创先争优,为湖北科学发展、跨越式发展贡献力量,以优异成绩向党的十八大献礼。

  中国移动湖北公司(以下简称:湖北移动)作为我省通信行业领军企业,始终以构建智慧、果博东方网址:喜迎十八大 争创新业绩]湖北移动:让信息化成为“三农”发展助推器和谐的信息社会、助力湖北跨越式发展为己任。在喜迎十八大、争创新业绩 主题实践活动中,湖北移动将有哪些举措为党的十八大献礼?2012年,湖北移动在推动我省信息化建设方面又将有哪些发展布局?

  记者:全省开展的喜迎十八大、争创新业绩 主题实践活动,要求所有机关单位抓作风、抓环境、抓落实、促跨越,湖北移动是如何抓落实促发展的?

  郭永宏:向党的十八大献礼,就是要转变工作作风,创造新业绩。省委书记李鸿忠在新年伊始,就提出了全面提升精神区位,三抓一促科学发展的要求,中国移动湖北公司也就此要求部署了2012年的具体工作措施。

  首先,积极饱满的精神状态和求真务实工作作风是创造新业绩的前提,目前我们已全面启动由公司领导班子亲自挂帅的治庸问责活动,并通过电视电话会议向全省宣贯了《关于开展治庸问责工作的实施方案》,通过开展治庸问责工作,着力解决公司各级机构人员中存在的庸懒散软等问题,进一步强化干部和员工的岗位意识、危机意识、责任意识、服务意识和奋发有为意识,形成勇于担当、敢抓敢管、真抓真管的良好氛围,促进各单位各部门精神面貌改观、机关作风转变、服务效能提升。我们这个活动将从内和外两个方面来衡量效果。对内指转变工作作风,提升工作能力,提高工作效率;对外主要指提升服务水平,提高客户满意度、降低客户投诉率。

  记者:为了提升服务水平,听说湖北移动还将今年定为为民服务 创先争优服务年,具体有什么举措?

  郭永宏:对。坚持客户为根,服务为本的企业理念,不断提高通信服务质量是移动公司一贯的追求和宗旨,也是创造新业绩的必要条件。为民服务、创先争优活动也是中国移动公司自上而下在全集团开展的一项活动。作为中央确定的为民服务创先争优活动七家重点联系的中央企业之一,中国移动集团公司自2011年8月份以来就在全网持续深入开展了为民服务创先争优活动,围绕客户最关心、最直接、最现实的问题,确定重点服务举措。

  今年,中国移动湖北公司积极响应活动的号召,推出了11项服务举措,主要围绕优质网络、资费优惠、透明消费、窗口服务四大方面。

  我们将继续加强网络建设,提升通话质量。目前我省移动网络接通率已超过99%,短信接通率超过99%,并与境外运营商建立了漫游合作关系,实现了网络的畅通漫游。资费方面,去年推出的全球通商旅、上网套餐,资费平均下降了15%;消费方面,今年还将实现开户入网首次提醒,业务扣费主动提醒,0000查询自由退订,充值卡延期、收费误差双倍返还等透明措施,确保客户消费明明白白。在窗口服务方面,湖北移动开通的网上营业厅、短信营业厅等办理渠道,让用户业务办理实现足不出户,随身随地。今年湖北移动更提出营业排队,挑战10分钟服务口号,全力为用户提供更加贴心的便捷服务。后续,我们还将根据客户需求,推出新版账单清晰明了、数据流量及时提醒等服务举措,力求为客户带来更好的服务体验。

  在此我也代表中国移动湖北公司,欢迎广大用户随时通过10086、营业厅、网站等对中国移动为民服务创先争优活动提出宝贵的意见建议。

  2011年6月15日,湖北移动倾力打造“无线荆州”坚挺长江经济带“钢腰”启动仪式现场。

  记者:2011年,中国移动与湖北省政府签约,计划5年内投入300亿建设湖北无线城市群,现在全省无线城市的发展情况如何?

  郭永宏:无线城市是公共基础设施的一种,被誉为继水、电、气、路之后的第五大城市公共基础设施,说明它已经成为民生和社会不可或缺的一个重要组成部分。无线城市概念包括几层意思。首先,在城市的所有的角落,都可以随时随地上网,这是从网络覆盖的角度来讲的。第二层意思是,在无线城市这个平台。

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